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小红书电商:红利、破局与新故事

时间: 2023-11-27 15:53:08 |   作者: 新闻中心

  每隔一段时间,在小红书做电商有没机会,都会被拿出来成为电商人讨论的话题。

  巧合的是,几天前小红书电商发布了首份电商品牌榜单,我们第一次得以窥见这样的平台上第一批拿到红利的商家样子:他们有的开店才半年,小红书上的销售就占到了线%;有的已经月销超过千万,并开始定下更大的目标;也有的是从少有人知的小众品牌发生破圈,迎来订单快速爆发;更多的是,在这样一个新的电商流量场里,左手紧握销量,右手抓住品牌……

  36氪也和榜单中的一些品牌商家聊了聊,希望记录下商家“淘金”背后那些有关犹豫与坚定、探索与寻找的轨迹。

  3月,无意间买到了软山Soft Mountains一款耳环的董洁,喜欢上了这个有着少数民族文化特色的品牌,团队主动联系到了软山主理人龙红紫娓。

  龙红紫娓有些犹豫。软山是她2017年创办的配饰品牌,这位彝族设计师,⼀直与西南当地技艺精湛的少数民族⼯匠合作。

  软山2021年就开了小红书账号,起初只是在小红书发布一些笔记,对于要不要开一个小红书店铺,要不要做直播,“不太敢尝试,直播的方式和客群符不符合我们的需要,是有疑问的。”龙红紫娓回忆。

  此时的软山,在设计师珠宝圈内小有名气,它曾被Vogue International 评选为中国七大最优秀的新锐珠宝设计师品牌之一。但龙红紫娓觉得将这些设计师品牌饰品卖给更多的人群依旧不容易——只有顾客对品牌有了认同感,才可能为其买单。因此线下买手店一直是软山的主要渠道。

  她犹豫了很久。但转念一想,带货人是品牌的粉丝,又有知名度,“可能是一个机会”,便撇开担忧,开了小红书店铺,把链接挂进了直播间。

  直播当晚,链接里的款式很快卖光。在直播间里,董洁介绍着它们的设计理念、文化表达、材质,以及搭配什么样的衣服,直到售罄,她还在讲述软山这个品牌的故事。这有点出乎龙红紫娓的意料。

  相比较之下,322workhouse从一开始就把目光放在了开店。322workhouse于2018年在重庆成立,专注做羊绒羊毛材质针织品。2021年,意识到在传统电子商务平台遇到流量瓶颈,322workhouse就开始布局小红书。

  与众多品牌类似的是, 322workhouse更多将小红书作为挖掘新流量、向用户种草的地方,并没有在小红书形成交易。

  但即便在只做内容种草时,创始人始终觉得会有机会出现,于是经常提醒运营团队,“小红书早晚有一天会成为一个能轻松实现直接交易转化的渠道,要准备好。”

  直接的推动来自于数据。322workhouse的团队发现,在小红书种草后,不管通过什么方式,在另一个平台形成转化的过程中都存在流失率,如果在小红书直接开设店铺,“就有机会将流失率降到最低并提高主动性。”

  2010年,留学回国后,艺术家张琪发现,设计师袜子这样一个在国外很受关注的品类,在国内却鲜有人关注,它作为艺术表达承载的功能也几乎不被提及。张琪决定创办Almond Rocks,如今它慢慢的变成了一个以袜子为核心品类的服配品牌。

  随着小红书这样的平台发展起来后,Almond Rocks的团队发现,在小红书上很多博主在上面主动分享穿搭、介绍品牌,这帮助Almond Rocks积累了很多种子用户,“随着种子用户跟身边人的传播和分享,慢慢的变多人关注我们。”

  如今已经在小红书开店的Almond Rocks,月均获得200 位小红书买手推荐,共同传递“袜子是解锁穿搭惊喜的钥匙”这样一个信息,同时也表达品牌的理念。这些不同个性的买手,触达了多元人群,不少人开始把袜子当作是搭配的一环、某种态度的体现。目前,Almond Rocks在小红书月成交额突破百万。

  除了销量,让张琪在意的,还有小红书电商比较低的退货率。对于电商商家而言,高退货率一直是难解的痛点。

  之所以会形成这种差别,张琪提到,小红书聚集了对于同一种生活方式、同一种搭配方式感兴趣的人。这些人会跟随他们喜欢的博主和买手,然后形成一个比较好的良性循环,不会出现特别多无谓的冲动消费。

  原创家具设计品牌grado格度,2021年就在小红书开设品牌账号,将小红书作为与用户做沟通、收集用户个性化需求的途径。而当2022年开始与买手合作后,创始人柴晓东发现,买手们带来了非常不一样的价值。

  比如在一些新品推出时,格度会跟买手合作,将产品提前发布到买手的粉丝社群,收集用户的直接反馈。与此同时,买手们也会通过你自己的判断给出建议。

  格度曾根据小红书家居买手一颗KK的反馈,把一款单人的郁金香沙发,拓展为多人沙发,采用更亲民的材质。4 月,格度与家居买手野柿子小姐合作推出定制款产品,一个月时间便迅速实现销售破百万。

  从2023年3月开设店铺到2023年9月,半年时间,格度在小红书的销量占到了所有线%。

  一次与小红书买手ALLEN_GY合作后,德国专业清洁品牌KARCHER卡赫的中华区总经理唐晓东,感觉到很惊讶。在他看来,对蒸汽清洁机已经有十几年的关注和认知的买手ALLEN_GY,“专业度甚至超过卡赫内部员工”。

  ALLEN_GY本身就喜欢卡赫的这款产品,同时又站在消费的人角度,会说道“不要期待蒸汽机是万能的”,讲如何挑选和使用,也会代表消费者向卡赫提建议,希望品牌更适配中国市场人群的需求,如增加清洁产品的耗材数量。

  通过与类似 ALLEN_GY 的买手合作及深度品牌自播,卡赫开始被认识和购买,在小红书电商 30 天内就突破了百万成交额。

  林桓影是以新中式独立设计师品牌 LINHUANYING的主理人。她从事服装行业已经有些年头,但像很多圈内设计师一样,此前她并没有完全投入其中。直到疫情期间受一定的影响,线下生意受创,她开始思考做个人品牌。

  林桓影觉得,“新中式对于设计的基本要求高,客单价不低,需要更高认知度才能下单,不适合卷价格的路线。感觉上,小红书可能最适合。”

  2022年开始,LINHUANYING通过笔记在小红书上尝试卖货,也在慢慢的摸索方法论。

  今年2月,LINHUANYING与一位小红书上的买手进行直播合作,林桓影清楚记得那场直播一共上了5个款。直播时,并不像她是印象中321上链接式的催单,但卖出的金额远超出了她的预期,“我们当时很惊讶,原来还可以这样子呀。”

  诞生于2018年的牛仔裤品牌simple pieces,既抓住了诞生那一年前后小红书迅速增加的流量红利,而在2020年三四月份,小红书正式对外推出直播时,simple pieces也成为了第一批“吃螃蟹的人”

  至今simple pieces主理人娄伊琳的手机里还保存着一张截图,那时候他们进入买手“来酱在东京”的直播间,本来内部定的小目标是20万,结果却播到了120万。

  这些经历时刻提醒着娄依琳,小红书上的任何一次潮涌都潜藏着红利,是不容错过的机遇。

  “2023年,是明显感觉到小红书电商直播很有起色,很有突破的一年。”娄伊琳说。

  娄依琳的感受应该很有共识。这一年里,董洁、章小蕙等明星买手出圈,以及一颗KK、短头花、两只小狗六等也不断出现突破。一起出圈的还有小红书有别于其它平台的直播风格,这常常被描述为专业细致、娓娓道来、安静质感等等。

  在11月6日的“小红书电商双十一交流会”上,小红书直播负责人银时透露,小红书买手直播高速成长,双十一期间已然浮现2个亿级买手直播间,以及一批千万级买手、开播三个月内单场超百万的买手群体。

  定位为可持续美容与生活方式品牌东边野兽,5月22日进入章小蕙的直播间,这场直播到带给了东边野兽单场100万销售额,随后用户的自发讨论逐步提升了知名度。

  东边野兽选择合作的买手时,有一套自己的选择标准,包括买手的生活方式、审美、价值观等等。

  两三个月前,东边野兽在小红书开始店铺自播,这是东边野兽第一次自播的实验。因为直播间搭设的很有审美,甚至被小红书用户冠以“最美品牌品牌自播间”。

  何一觉得店播是一个很不一样的场景,“品牌自播让我们的粉丝或者通过种草被触达过的人群,在直播间与我们近距离深度的了解产品。小红书品牌自播的人群比较精准,有机会让我们与已有用户深度交流的同时,也触达新用户。”

  格度在小红书的品牌直播开始于5月中旬,与买手的合作打开局面后,团队意识到开启店播,能成为一个与用户去沟通的场域,以此来实现解答用户问题、实时种草、积累品牌的功能。

  柴晓东向36氪透露,在格度的品牌自播直播间,第一KPI是与用户的沟通,其次才是销售。

  从布局小红书电商至今,Almond Rocks一直都在坚持做品牌自播,除了双休日基本上每天雷打不动直播四个小时。

  张琪有自己的思考,一方面,品牌产品深度大,SKU相对来说多,而直播、尤其自播这个渠道在短时间之内展示得比较清晰;另一方面,客人忠诚度、回购率非常高,他希望借助自播教大家怎么搭配,“我们自播更多是讲解产品,而不是像其他平台那种叫卖的类型。”

  36氪接触到的品牌,几乎也都启动了店播,除了承担一部分销售角色,目前,品牌更多将其作为与用户深度沟通的一个渠道,对于积累粉丝、提升已有用户粘性和忠诚度起到很大作用。

  小红书商家负责人麦昆在交流会上透露,双十一期间小红书店播慢慢的变成了增长的新引擎。

  经历过与买手几次成功的合作后,7月份,设计师女装LINHUANYING主理人林桓影尝试了店铺自播,“我自己坐在办公桌前聊了两个小时,卖了8千多块钱。”

  现在周一到周六的每晚19点播到24点,LINHUANYING会固定开播。在林桓影看来,新中式是一个小众的细致划分领域,不是所有的达人粉丝都会喜欢,店播收获的粉丝会更精准,质量也会更高。

  数字看似不大,却让林桓影更加坚定了自己的选择,并做出了一个大胆的决定,砍掉线下生意,全身心all in小红书电商,在原来研发团队基础上,配置了运营、客服等各个条线年米兰国际设计周做了计划,计划“让全球用户都能够了解到小红书买手的成绩”。

  何一认为小红书电商的不同之处就在于,买手会从各个维度阐述东边野兽的产品与品牌,同时品牌在小红书所做的投入都能够沉淀成品牌资产,“这些可以被不断复用,不断产生复利,不管是笔记内容还是直播,这对品牌来说,尤其是希望可以长期健康成长的品牌来说很重要。”

  因而在谈及东边野兽在小红书的目标时,除了销售,她更多着墨在了对于用户、对于品牌的价值,“不管是短期、中期、长期,我们都希望可以在小红书更加有效的触达和连接对的用户,让更多用户愿意通过小红书了解并且分享东边野兽。找到更好的方法实现人群、产品和品牌匹配与互动,这是较为重要的。”

  以上提到的这些小红书商家,出现在11月6日小红书电商Focus30品牌月度榜单,这也是小红书电商第一次对外发布品牌商家榜单。

  成交增长,以GMV环比上涨的速度为基准。这体现出小红书电商的现实一面,只有能让商家有销量、赚到钱,商家与电子商务平台的发展也才具有持续性。

  另一个指标是品牌建设,它关注商家在生意经营过程中是否持续提升品牌形象认知,参考数据来自小红书用户的用户笔记提及、用户主动搜索量等数据。这体现了小红书的坚持与价值。它在用这样的形式表明,关注用户、关注产品、关注品牌,愿意在小红书持续经营的商家,是小红书电商想要培育的对象。

  第三个指标是经营方法,综合关注商家的品牌自播、买手直播、商品笔记的表现。它更像是一种指引,将能够综合利用这三种经营场景的商家,或是在某种场景下有突出表现的商家展示出来,给不知道怎么做小红书电商的商家们予以指引。

  很显然,这样一份榜单,是小红书电商向商家们的一次邀请,如果想要找到新增长和品牌经营的新阵地,小红书将是不错的选择。

  有人对这个榜单中的商家的上榜理由来了词频分析,发现这样一份榜单中,靠前的词汇是“品牌”、“用户”、“买手”、“成交”、“经营”、“持续”、“直播”……

  答案是品牌、用户与成交。如同前述已经实现月销超千万、数百万的品牌一样,小红书电商慢慢的变成了品牌新的增长阵地。另一方面,小红书能为商家带来精准的用户和品牌积累,它意味着,在这里不只是能做到销售,还能持续经营。

  “种一棵树,最好的时候是十年前,做小红书最好的时候就是现在。” 在视频中,格度创始人柴晓东说。