近来，天津市津南区大件废物处置中心用户站顺畅送电，该项目是津南区十项民心工程之一，投入到正常的运用中后，将有用完善提高区域废物分类和处理水平。
在“办实事、解民忧”专项举动中，国网天津城南公司了解到津南区大件废物处置中心项目遇到了难题——厂区邻近没有适宜的电源接入点。
“我们先后6次造访调研，为用户‘量身定做’供电计划。”国网天津电力心连心（城南八队）员服务队队员司维表明，她和搭档屡次比对接入方法，终究挑选在厂房外新设一处电源点。在接到用户检验需求后，服务队队员们迅速展开供电延伸服务，第一时间前往用户箱站检验，对用户内部设备施工工艺和接线方法来进行辅导。
国网天津城南公司把为大众办实事作为要点内容，定时深化各类用户调研用电需求。到现在，该公司已对接政府、校园、商业综合体、景区农家院等重要用户929户，展开网格服务活动75次，上门服务179次，处理客户用电难题746项。
在天津市宁河区东棘坨镇步家庄村，76岁的王云岭对前来服务的国网天津宁河公司东棘坨供电服务中心网格员王守奎表明感谢。他说：“前段时间我摔了腿，不方便交费。我们供电所上门服务，实在太方便了。”
为了更好地服务大众，国网天津宁河公司深化供电服务网格建造，在宁河区9个镇树立“向日葵”便民电力驿站，每个驿站均配有政府电力联络员和供电服务中心网格员，在供给近距离服务的一起，驿站可通过定时上门搜集乡民各类用电需求，协助乡民足不出户处理问题。不久前，该公司与东棘坨镇签定“村网共建”协议，前移服务窗口，将便民服务、农网改造、安全用电、设备维护、错峰用电等作业归入政企共建协议，打通乡村电力服务“最终一公里”。
王守奎能及时有用地发现王云岭的用电难题，得感谢他的好搭档——电力联络员步家庄村党支部书记刘胜军，在一次联动服务中，王守奎从刘胜军口中得知了王云岭的问题，所以他当即上门服务，对白叟家中用电设备做了全面查看，并留下联系方法。
针对茕居白叟交费难的问题，国网天津宁河公司安排辖区内9个供电服务中心，通过线次、树立关爱特别集体台账档案54户、下发网格服务小卡片4510张，对没办法完成网上交费的用户树立“1对1”服务机制。该公司在宁河区提出并融入政府网格管理体系，活跃与2个镇街级网格中心、13个村街网格群共建，签定网格服务责任书169份，让小事不出网格、大事不出供电所，把作业做到大众心田上。（何铎 李钊 吕富丽）
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